Términos de Servicio
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Qué es esto
ZENCRUS es una aplicación de nutrición, entrenamiento y seguimiento de salud con asistencia de inteligencia artificial, ofrecida por Caleb Gonzalo Lacrus Vega —persona física con actividad empresarial— bajo el nombre comercial LACRUSS. Al crear una cuenta aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, no uses la app.
2. ZENCRUS no es tu médico
Es lo más importante de este documento. ZENCRUS es una herramienta de información y seguimiento, no un producto sanitario ni un servicio médico. Nada de lo que veas aquí es un diagnóstico, un tratamiento ni una prescripción, y no sustituye a un profesional.
Eso incluye, en concreto: las calorías y macros que calculamos; los planes de dieta y las rutinas; lo que te diga ZENA; las predicciones de tu ciclo; y los cuestionarios de cribado de SOP, endometriosis, TDPM, sangrado abundante o perimenopausia — que son orientativos y sirven para ayudarte a decidir si merece la pena consultar, nunca para concluir que tienes o no tienes algo.
Consulta a un profesional sanitario antes de empezar una dieta o un plan de ejercicio, y siempre que tengas una condición médica, estés embarazada o en lactancia, tomes medicación o notes algo que te preocupe. Si crees que puedes estar en una urgencia médica, llama a emergencias.
3. Tu cuenta
- Tienes que tener 16 años o más para crear una cuenta.
- Los datos que nos des tienen que ser tuyos y ciertos. Buena parte de lo que la app calcula depende de ellos: un peso o una edad falsos producen metas que no te sirven, y en algunos casos que no te convienen.
- La contraseña es responsabilidad tuya. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, cámbiala desde Ajustes: eso cierra la sesión en todos los dispositivos.
- Una cuenta es de una persona. No la compartas ni la cedas.
4. Suscripción y pagos
- Hay una versión gratuita y una de pago (Premium), con las diferencias que se detallan dentro de la app antes de contratar.
- Las suscripciones se renuevan solas al final de cada periodo, salvo que las canceles antes. Puedes cancelar cuando quieras y sigues teniendo Premium hasta que termine el periodo que ya has pagado.
- Si contratas desde la App Store o Google Play, la gestión y la cancelación se hacen desde tu cuenta de Apple o de Google, y son sus condiciones de reembolso las que se aplican. Si contratas desde la web, el cobro lo procesa Stripe.
- Podemos cambiar los precios avisando con antelación. Un cambio de precio nunca se aplica al periodo que ya has pagado.
- Cancelar la suscripción no borra tu cuenta: sigues teniendo acceso a tus datos con las funciones gratuitas.
5. Cómo se usa la comunidad
No publiques ni envíes:
- Contenido que acose, amenace, suplante o incite al odio.
- Desnudos, contenido sexual o violencia gráfica.
- Contenido que promueva la restricción extrema, el ayuno prolongado, el vómito provocado, el uso de laxantes o cualquier otra conducta alimentaria de riesgo. Esto lo tomamos en serio.
- Consejos médicos presentados como si fueras un profesional sin serlo.
- Spam, publicidad o datos personales de otras personas.
Puedes denunciar y bloquear a cualquiera desde la app. Retiramos el contenido que incumpla esto y podemos suspender o cerrar la cuenta de quien insista.
6. Lo que subes sigue siendo tuyo
Conservas todos los derechos sobre tus fotos, textos y registros. Al publicar algo en la parte social nos das permiso para almacenarlo y mostrarlo a quien corresponda según tus ajustes de privacidad, y solo para eso: no lo usamos en publicidad, ni lo cedemos, ni entrenamos modelos con ello. Cuando borras algo, se borra.
7. Lo que la inteligencia artificial puede y no puede
- ZENA y los planes automáticos se generan con un modelo de lenguaje. Los modelos de lenguaje se equivocan, y a veces lo hacen sonando muy seguros. Contrasta cualquier cosa que vaya a cambiar tu alimentación, tu entrenamiento o tu medicación.
- Para responderte con tu contexto, se envían datos tuyos a un proveedor externo. Está explicado en la Política de Privacidad, apartado 5.
- Hay límites de uso diarios en la versión gratuita. Se indican dentro de la app.
- Podemos cambiar el proveedor o el modelo para mejorar el servicio; si eso cambia adónde van tus datos, actualizaremos la política y te avisaremos.
8. Disponibilidad
Hacemos lo posible por que la app esté siempre en pie, pero no podemos garantizarlo. Habrá mantenimientos, y puede haber caídas. Cuando cortemos el servicio a propósito, la app te lo dirá con una pantalla que lo explica en vez de un error.
9. Darse de baja
Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. El borrado es inmediato y definitivo: no hay periodo de gracia ni papelera, y no podemos recuperar nada después. Si quieres conservar algo, descarga tus datos antes — está en el mismo menú.
Por nuestra parte, podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando salvo que sea un caso grave o urgente.
10. Responsabilidad
ZENCRUS se ofrece tal cual. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de los daños derivados de decisiones que tomes basándote en la información de la app — y por eso insistimos en el apartado 2. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor, ni nuestra responsabilidad en caso de dolo o negligencia grave.
11. Cambios en estos términos
Si cambiamos algo relevante te avisaremos dentro de la app y por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando ZENCRUS después de esa fecha significa que lo aceptas; si no, puedes darte de baja.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de [CIUDAD], sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores para reclamar en su lugar de residencia. En México, la PROFECO es la instancia para consumidores.